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Livraison & Retour

Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans un délai inférieur à 15 jours à partir de la réception de votre règlement. En cas de difficultés, nous nous engageons à vous tenir informé de celles-ci.

Non Sans Raison utilise les services de TNT pour les envois France. Pour les envois UE et reste du monde, Non Sans Raison utilise les services les plus appropriés aux lieux de destination. (UPS, Fedex, DHL, Aramex…)

En cas d’absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boite aux lettres l’informant du passage du service de livraison et l’invitant à venir retirer son colis auprès du transporteur.

La livraison est considérée comme réalisée à la date de la première présentation du ou des articles commandés dans son colis à l’adresse de livraison indiquée par le client sur le formulaire de commande.La remise du ou des articles commandés sera effectuée contre signature par le client d’un bon de livraison.

Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du ou des articles livrés avant de signer le bon de livraison. Tout vice ou toute non-conformité concernant la livraison tels que, par exemple, avarie, article manquant ou endommagé, devront être indiqués sur le bon de livraison et signé par le client.

Le client devra confirmer le vice ou la non-conformité détectés en adressant au transporteur avec copie à Non Sans Raison dans un délai de quatorze  (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison du ou des articles au client une lettre de réclamation recommandée avec accusé de réception exposant le vice ou la non-conformité constaté.

A défaut d’une réclamation effectuée dans le délai précité, le ou les articles livrés seront réputés conformes et non viciés et acceptés par le client. Aucun article vicié ou non conforme ne pourra être échangé avant d’avoir été réexpédié et réceptionné par Non Sans Raison, en bon état, tel que livré par les soins du transporteur et dans son emballage d’origine.

Lors de l’envoi du colis, nous vous transmettons par e-mail son numéro correspondant. Les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du produit pendant le transport, le client devra informer le transporteur sans délais.

Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d’envoi sur son site respectif : www.tnt.fr pour la France.

En cas de retard inhabituel, un e-mail vous sera adressé.

Pour les commandes effectuées en France et n’ayant pas été livrées dans un délai de quinze (15) jours ouvrés, le client aura la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception. La vente sera alors considérée comme résiliée à la réception de la lettre recommandée, sous réserve que la livraison ne soit pas intervenue avant la réception de la lettre.

Retours & Echanges

Non Sans Raison s’engage à vous fournir des produits de haute qualité et de production française. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, Non Sans Raison s’engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Les frais d’envoi et de retour seront alors à notre charge. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.

Le client a, avant tout retour d’un ou de plusieurs articles contacté impérativement la société Non Sans Raison (mail@nonsansraison.com) ;

– Le ou les articles retournés ne doivent avoir été ni utilisés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés.

– Le ou les articles retournés se trouvent encore dans leur emballage d’origine.

– Les articles retournés sont envoyés en une seule expédition,

Les retours s’effectuent exclusivement auprès de Non Sans Raison, qu’il s’agisse d’une demande d’échange ou de remboursement. Les produits devront être retournés à l’adresse suivante :

Non Sans Raison 9 rue Gutenberg 87100 Limoges France.

Non Sans Raison se réservant le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

Si ce droit de rétractation est exercé dans les conditions définies ci-dessus, Non Sans Raison fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées en contrepartie du retour des articles, avec leur frais de livraison.

Les sommes éventuellement encaissées seront remboursées dans les meilleurs délais et dans tous les cas, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Non Sans Raison aura eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le client et cela quel que soit le mode de paiement utilisé.